Magyar Posta Zrt Ügyfélszolgálat

Az internet segítségével nem csak időpontfoglalást, de konkrét adóügyek elintézését is kezdeményezhetjük, így csak nagyon ritkán van szükség telefonon, személyesen jelentkezni, ezzel pedig hosszabb távon időt és pénzt spórolhatunk. Ügyfélszolgálati elérhetőségeink honlapunkon az Ügyfélkapcsolat menüpont alatt találhatók. Az ügyfélszolgálat-kereső nyújt részletes tájékoztatást személyes ügyfélszolgálati irodáink elérhetőségeiről és nyitva tartásáról. Továbbra is arra buzdítjuk ügyfeleinket, hogy ha tehetik, válasszák a legtöbb ügy intézésére alkalmas online ügyfélszolgálatot, mobilapplikációt, telefonos, vagy írásos ügyfélszolgálatot.

Honlapunkon minden információ megtalálható az elektronikus ügyintézésről, a regisztráció az online ügyfélszolgálaton vagy a mobilapplikációban néhány percet vesz csupán igénybe. A postai ügyfélszolgálati irodákban nem szükséges előzetes időpontfoglalás. Ezek a telefonszámok kizárólag hibabejelentésre használhatók, az elosztók ügyfélszolgálatai a hét minden napján, egész nap fogadják a hívásokat. Május 31-i beolvadásos különválását követően a Nemzeti Földalappal (volt NFK) kapcsolatos megkeresések ügyintézése az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken keresztül történik.

Válasszon a következő menüpontok közül, vagy keressen minket az alábbi elérhetőségekeN!

• Az ügyfélszolgálat-kereső nyújt részletes tájékoztatást személyes ügyfélszolgálati irodáink elérhetőségeiről és nyitva tartásáról.
• A következőkben áttekintjük, hogy milyen csatornákon keresztül érhető el a NAV, és milyen ügyintézési lehetőségeket biztosít ezeken.
• Többek között a NAV felelős az adótartozások behajtásáért, adótúlfizetés visszautalásáért, visszaélések vizsgálatáért, hatósági adóügyi ellenőrzések indításáért.

Ügyfeleink ezenfelül lekérhetik számlainformációikat, módosíthatják személyes adataikat, megváltoztathatják Direkt PIN kódjukat, lehetőségük van bankkártya szolgáltatások igénybevételére, bankkártya letiltására és panasz bejelentésére. Amennyiben nem legális magyar online kaszinó rendelkezel mobilapplikációval, lehetőséged van mobiltelefonról is elérni az ügyfélszolgálatot. A telefonod billentyűzetének segítségével a 8 jegyű Direkt azonosítódat és a 4 jegyű Direkt PIN kódodat kell megadni a beazonosításához. A Nemzeti Adó- és Vámhivatal rendelkezik Facebook oldallal is, amely viszonylag aktív, igaz, elsősorban tájékoztatási célokat szolgált. Ha üzenetben kérdéssel fordulsz feléjük, a legtöbb esetben az ügyfélszolgálatra vagy az Ügyfélkapura irányítanak át. Amiért esetleg jelen formájában érdemes lehet követni az a különböző időpontokra vonatkozó tájékoztató posztok.

Fő navigáció

Amennyiben kollégánk foglalt, kérjük próbálkozzon egy másik megadott mobilszám hívásával. Technikus kollégáink, futáraink és minden eddigi szolgáltatásunk a megszokott módon áll rendelkezésükre! A területileg illetékes elosztóhálózatot megtalálja villanyszámlája számlarészletező oldalán. Használja éves mérőóra leolvasásra és időpontfoglalásra itt.

Telefonos ügyfélszolgálatunk vezetékes és mobil hálózatról is hívható. Online ügyfélszolgálatunk és MVM Next mobilalkalmazásunk karbantartás miatt nem elérhetők. Amennyiben nem az applikációból indítod a hívásod, az ügyintézéshez be kell azonosítanunk, amihez szükséges a Direkt Azonosítód és Direkt PIN kódod.

Ha Ön már szerződött ügyfelünk, a gyorsabb ügyintézés érdekében, kérjük, készítse elő a felhasználó azonosítóját a számla első oldaláról. Nagyon fontos tudni, hogy minden online ügyintézéshez szükséges az Ügyfélkapus regisztráció megléte. Ez továbbra is személyes jelenléthez kötött, ami egy pár perces ügyintézés, s minden Kormányablakban és Mobil Kormányablakban igényelhető.

Ha nem az online ügyintézést választja, telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségen fogadja hívását. Század egyik nagy előnye, hogy az elektronikus kapcsolattartás, kapcsolatfelvétel már nem csak egymás közt, hanem a hivatalok és az állampolgárok között is lehetséges. Igaz, néha kicsit döcögősen, de azért mégis lehetséges, és ha sikerül megtalálni a megfelelő csatornát, az ügyeinket igen gyorsan intézhetjük.

December 13-án, szombaton a nagyobb, a hét minden munkanapján nyitva tartó irodáink (állandó irodák) 8–14 óráig fogadják az ügyfeleket. Azon irodáink, amelyek hetente két-három napon vannak nyitva (fiókirodák), ezen a napon zárva tartanak.A részletes nyitvatartásért kattintson az alábbi tájékoztatóra. Magánszemélyek és vállalkozások, vállalkozók egyaránt intézhetik ügyeiket mind a személyesen vagy telefonon, mind pedig a különböző online ügyfélszolgálati elérhetőségeken keresztül. A következőkben áttekintjük, hogy milyen csatornákon keresztül érhető el a NAV, és milyen ügyintézési lehetőségeket biztosít ezeken. Az opustitasz.hu weboldal sütiket használ az oldal működtetése, a használat megkönnyítése, valamint az oldal használatával kapcsolatos statisztikák készítése érdekében.

Itt a captcha megadása után választhatsz irodát, ügyet, majd időpontot. Az egész egy-két percet vesz igénybe, adókártya legyen kéznél, ha nem tudod az adóazonosítód. Egyébként jelenleg csak időpontfoglalással lehet a NAV ügyfélszolgálatokra bejutni. Ez egy olyan digitális rendszer, amely segítségével hagyományosan papír alapon benyújtható kérvényekkel, adatkérésekkel, bejelentésékkel fordulhatsz a szolgáltatásba integrált hivatalok felé.

Amikor már rendelkezel vele, akkor pedig rengeteg ügy online kezelésére lehetőség nyílik. A kiemelt „E-mail küldése” gombra kattintva a kapcsolatfelvételi űrlapra kerülünk, ahol üzenetet küldhetünk egy központi e-mail fiókra. Célzott e-mail címeket a lap alsó harmadában a „Belföldi jogsegély kérelmek elektronikus levelezési címei” linkre kattintva, egy PDF dokumentumban találhatunk. Itt megyei igazgatóságok és különböző ügykörökre specializálódott osztályok e-mail címeit lehet megtalálni.

A NAV ügyfélszolgálata is elérhető hagyományos csatornákon (személyesen, telefonon, emailben), illetve számos ügy elintézésére online, félig-meddig automatizált lehetőségek is vannak. A gyorsabb ügyintézéshez kattints ide, és nézze meg telefonos ügyfélszolgálatunk menürendszerét. A telefonos ügyfélszolgálat hétfőn, kedden, csütörtökön, pénteken 8-16 óra között, szerdán 8-20 óra között fogadja a megkereséseket.

A negyedi lehetőség az ONYA, azaz az Online Nyomtatványkitöltő Alkalmazás, amely az ABEV Java böngészőből elérhető változata. Itt csak KAÜ-s azonosítás után lehetséges űrlapokat kezelni és beküldeni. Van egy harmadik lehetőség is, ami használható online és offline is. Ez az ABEV Java, ami egy Java alapú nyomtatványkitöltő alkalmazás. Mivel a NAV-nál szinte mindenhez valamilyen nyomtatvány van rendszeresítve, így ez is remek alternatíva. A nyomtatványokat a keretprogramból le lehet tölteni (persze előbb ki kell deríteni, hogy melyikre van szükség, ezt telefonon a leggyorsabb intézni), majd kitöltés után kinyomtatni, vagy pedig nyomtatás nélkül, Ügyfélkapun keresztül beküldeni.

Karácsony és Újév alkalmából a megszokottól eltérhetnek a nyitvatartások december 22-én és 23-án, továbbá december 29-én, 30-án és 31-én.A részletes nyitvatartás az alábbi tájékoztatóban olvasható. A 80-as előhívójú telefonszámaink belföldről díjmentesen, külföldről a külföldi szolgáltató díjszabásában foglalt mindenkori normál díjazású nemzetközi hívások szerinti tarifával hívhatók. Hagyományos (80-as előhívó nélküli) telefonszámaink az ország egész területéről a helyi hívás díjáért hívhatók. Az eBEV szolgáltatás leginkább az adóbevallásokkal kapcsolatban, illetve az adóegyenlegünk lekérdezésére használható. Bejelentkezés után (a Központi Azonosítási Ügynök segítségével lehet belépni) a különböző menüpontok között a „Szolgáltatások” menüt fogod a legtöbbször használni. Írásbeli kapcsolatfelvételre központi levelezési címünkön, illetve ügyfélszolgálatunk e-mail címén keresztül van lehetőség.

Kérjük az alábbi gombok segítségével nyilatkozzon arról, hogy az oldal működéséhez szükséges és így mindig bekapcsolt sütiken felül analitikai célú sütiket is alkalmazhatunk-e a weboldalunkon történő böngészése során. Ezen a számon ügyfélszolgálatunk a hét minden munkanapján, egész nap fogadja a hívásokat. Kérjük, ne ezt a számot hívja, ha nem hibabejelentésről  van szó, hogy munkatársaink fogadhassák az élet- és vagyonvédelem érdekében bejövő hívásokat. Számos lehetőségünk van, ha az ügyeinket a NAV személyes ügyfélszolgálata helyett online szeretnénk intézni.

Január 10-én, szombaton a nagyobb, a hét minden munkanapján nyitva tartó irodáink (állandó irodák) 8–14 óráig fogadják az ügyfeleket. Azon irodáink, amelyek hetente két-három napon vannak nyitva (fiókirodák), ezen a napon zárva tartanak. Ha szeretnél elmenni egy NAV ügyfélszolgálatra Budapest területén, vagy bárhol máshol, érdemes időpontot foglalni.

Ha ezek nem fedik le a hívás okát,akkor válaszoljon az OTP Asszisztens kérdéseire, aki segít a téma megadásában a kulcsszavak segítségével és abeazonosításban. A részletes nyitvatartás az alábbi tájékoztatóban olvasható. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a személyes ügyfélszolgálat csak iratátvételre korlátozódik. Az MVM Next legkorábbi áramfelhasználóinak, akiknek az MVM-től kapott dokumentumain szerepel, azaz felhasználóazonosítójuk 1-essel kezdődik. A NAV, korábbi nevén az APEH (és még ma is sokan így emlegetik), Magyarország adó- és vámhivatala. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a NAV jogosult kezelni az adóügyeket, adóigazolásokat kiadni, vámhivatali teendőket ellátni.

A magyar adóhivatal sajátos a tekintetben, hogy rengeteg tájékoztató is elérhető a honlapon. Ezek a „tájékoztató füzetek” lépést tartanak az aktuális szabályozásokkal, letölthetőek, nyomtathatók, és egyszerű nyelvezetük miatt bárki számára útmutatót adnak az ügyintézés megkezdéséhez. Arra kérjük ügyfeleinket, hogy az előzetesen lefoglalt időpontra érkezzenek pontosan, és hozzák magukkal a szükséges igazolványokat, dokumentumokat, valamint a gördülékeny ügyintézés érdekében a kitöltött formanyomtatványokat.

A nap 24 órájában intézheti ügyeit az Ügyfelek és a Partnerek menüpontokban. A statisztikai célú cookie-k névtelen információkat gyűjtenek a látogatók oldalhasználati szokásairól statisztikai, elemzési célból, melyek segítik a weboldal felhasználóbarát fejlesztését is. Következőtelefonszámainkon már Ön is kipróbálhatja az OTP Asszisztens szolgáltatást, amellyelegyszerűen, élőszóval (beszéddel) adhatja meg hívása témáját még az ügyintézőkapcsolása előtt. Lakossági bankkártyáját onlineis letilthatja, az új OTP InternetBankban vagy az OTPdirekt internetbankfelületén.